Σύμφωνα με νέα έρευνα του Ινστιτούτου της ΕΣΕΕ για λογαριασμό της Visa, ένας στους δύο καταναλωτές δεν είναι σίγουρος για την ικανότητά του να αναγνωρίσει περιεχόμενο που έχει δημιουργηθεί από τεχνητή νοημοσύνη (AΙ). Επίσης, το 63% των καταναλωτών που υπήρξαν θύματα διαδικτυακής απάτης, έχασαν ποσά έως 199 ευρώ.
Η έρευνα καταγράφει την αντίληψη των καταναλωτών σχετικά με την τεχνητή νοημοσύνη και το ηλεκτρονικό εμπόριο, εστιάζοντας στις απάτες και την ασφάλεια των διαδικτυακών συναλλαγών. Περισσότεροι από 6 στους 10 συμμετέχοντες (63%) εκφράζουν δυσπιστία όταν μια προσφορά φαίνεται υπερβολικά καλή για να είναι αληθινή, ενώ 5 στους 10 είναι επιφυλακτικοί όταν η ανάρτηση προέρχεται από άγνωστη πηγή ή μάρκα. Το 46% είναι καχύποπτο όταν η ποιότητα του περιεχομένου είναι χαμηλή ή όταν η μέθοδος πληρωμής φαίνεται ασυνήθιστη ή μη ασφαλής.
Αναφορικά με την αναγνώριση περιεχομένου που έχει δημιουργηθεί με τεχνητή νοημοσύνη, το 53% των συμμετεχόντων δηλώνει ότι δεν είναι σίγουροι για την ικανότητά τους να το αναγνωρίσουν. Το 45% αισθάνεται αρκετά ή πολύ σίγουρο στην αναγνώριση εικόνων και βίντεο που έχουν παραχθεί με AΙ, με το ποσοστό αυτό να είναι υψηλότερο στις νεότερες ηλικιακές ομάδες. Τέσσερις στους δέκα πιστεύουν ότι η τεχνητή νοημοσύνη θα δυσκολέψει την αναγνώριση διαδικτυακής απάτης.
Σχεδόν 6 στους 10 συμμετέχοντες δηλώνουν ότι έχουν στοχοποιηθεί μέσω phishing, ενώ οι απάτες που χρησιμοποιούν τεχνητή νοημοσύνη ή τεχνικές deepfake αναγνωρίζονται από το 7% του δείγματος. Οι επιπτώσεις για όσους έπεσαν θύματα διαδικτυακής απάτης περιλαμβάνουν οικονομική απώλεια (22%), συναισθηματική ταλαιπωρία (17%) και φόβο απέναντι στις διαδικτυακές συναλλαγές (16%).
Ο Νίκος Πετράκης, Country Manager της Visa στην Ελλάδα, δήλωσε ότι η έρευνα αναδεικνύει την πολυπλοκότητα της διαδικτυακής απάτης στην εποχή της τεχνητής νοημοσύνης. Η Visa εντείνει τις προσπάθειές της κατά της απάτης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, χρησιμοποιώντας προηγμένη τεχνολογία και συνεργαζόμενη με τράπεζες και ψηφιακές πλατφόρμες για την ασφάλεια του ηλεκτρονικού εμπορίου.
Ο Σταύρος Καφούνης, πρόεδρος της Ελληνικής Συνομοσπονδίας Εμπορίου και Επιχειρηματικότητας, τόνισε ότι οι καταναλωτές είναι σε εγρήγορση απέναντι σε πιθανές απάτες και ζητούν υποστήριξη από την Πολιτεία. Επίσης, η ΕΣΕΕ σχεδιάζει πρωτοβουλία για την πιστοποίηση των ηλεκτρονικών καταστημάτων, προκειμένου να στηρίξει τις μικρές επιχειρήσεις και να προστατεύσει νομικά τους καταναλωτές.